Общи условия

Информация за търговеца:

• Фирма: Евент Барман 2020 ЕООД
• ЕИК: 206017026
• Адрес: гр. София, ул. Данаил Крапчев, 26, бл. 1, ет. 1, ап. 3
• Телефон: +359 988 857 355
• Email: office@eventbarman.bg
• Уебсайт: ritualcoffeeshop.bg

1. Общи положения

1.1. Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между Потребителя (клиент) и Оператора (Event Barman 2020 Ltd.), във връзка с ползването и пазаруването в онлайн магазина www.ritualcoffeeshop.bg (наричан по-долу „Сайтът“).

1.2. Използването на Сайта и сключването на договор за покупка означава, че Потребителят се е запознал и е приел настоящите условия.

1.3. Операторът има право да променя Общите условия по всяко време, като промените влизат в сила от публикуването им на Сайта.

2. Пазаруване и поръчки

2.1. Поръчките се приемат онлайн чрез попълване на формуляр и потвърждение от Потребителя.

2.2. След приемане на поръчката, Потребителят получава потвърждение по имейл.

2.3. Цените включват всички данъци, но не включват разходи за доставка, освен ако е посочено друго.

2.4. Потребителят има право да се откаже от поръчка преди нейното изпращане.

3. Доставка и плащане

3.1. Доставките се извършват чрез куриерска фирма „Speedy“ до посочен от Потребителя адрес, офис или автомат.

3.2. Плащането може да се извърши по банков път, чрез наложен платеж или други налични методи, посочени на Сайта.

3.3. Операторът не носи отговорност за забавяне на доставката по вина на трети страни.

4. Връщане и рекламации

4.1. Потребителят има право да върне продукт в срок от 14 дни от датата на получаването му, съгласно Закона за защита на потребителите, при условие че продуктът е запечатан и не е използван.

4.2. Рекламации се приемат при несъответствие на продукта с описанието или при повреда по време на доставка.

4.3 Ако купувачът закупи дефектен продукт, той/тя има право да предяви гаранционна рекламация. За да се осигури правилна оценка, е необходимо върнатият продукт да е чист, комплектен и да отговаря на хигиенните разпоредби или общите хигиенни изисквания. В допълнение към общоизвестните правила, Купувачът е длъжен да спазва условията за употреба на продукта, посочени в гаранционния сертификат или в инструкциите за употреба, да използва и третира стоките в съответствие с тяхната трайност.

4.4 Гаранционна рекламация може да бъде предявена писмено по имейл, по пощата до Евент Барман 2020 ЕООД, ул. Данаил Крапчев, 26, бл. 1, ет. 1, ап. 3, 1700 София, България. Върнатите продукти могат да бъдат изпратени по „Български пощи“ на посочения по-горе адрес. Препоръчваме да застраховате продукта. Не приемаме продукти, изпратени с наложен платеж. Гаранционната рекламация трябва да включва писмено описание на дефектите, които са предмет на рекламацията, и доказателство за покупка, гаранционен сертификат или известие за доставка. Един от горепосочените документи е достатъчен за упражняване на правата за отговорност за дефекти (гаранционна рекламация). Гаранционният срок започва да тече от деня, в който са изпълнени следните условия:

• а) предаването на Известието за гаранционна рекламация на Продавача,
• б) доставката на продукта на продавача от купувача;

5. Отговорност

Продавачът е отговорен за това, че продадената стока притежава качествените и полезните свойства, обикновено изисквани от продавача или описани от производителя, или очакваните да отговарят на изискванията на закона, е в посоченото количество и съответства на целта, която продавачът посочва или за която стоката обикновено се използва.

Продавачът не носи отговорност за дефекти в случай че:

• купувачът сам е причинил дефекта,
• купувачът е бил наясно с дефектите на продукта преди получаването му и му е била предоставена отстъпка от цената на продукта,
• гаранционната претенция противоречи на естеството на стоките, по-специално на изтичането на срока на годност на продукта, за който е предоставена отстъпката,
• причинени от намесата на купувача или друго лице върху продукта или негова част.

5.1. Операторът не носи отговорност за нежелани реакции при употреба на продуктите, които могат да възникнат поради индивидуална непоносимост.

5.2. Потребителят носи отговорност за информиране относно възможни алергии и консултация с лекар при необходимост.

5.3 Права на потребителя:

В случай на дефекти на продукти, за които потребителят е заявил, че ще бъдат отстранени по време на гаранционния срок, той има право продуктът да бъде поправен безплатно, правилно и в срок. В случай че дефектите не могат да бъдат отстранени и пречат на правилното използване на продукта, потребителят има право да замени продукта или да се откаже от покупката и да поиска възстановяване на покупната цена. Ако дефектът може да бъде отстранен, но поради повтарящи се дефекти след ремонта потребителят не може да използва продукта правилно, той/тя има право да замени продукта или да получи възстановяване на покупната цена на продукта. Купувачът има същите права, както при дефекти, които не могат да бъдат отстранени, по време на ремонта на дефектни продукти в рамките на 30 дни от предявяване на рекламацията. В случай на дефекти, които не могат да бъдат отстранени и пречат на правилното използване на продукта, потребителят има право да получи подходяща отстъпка от цената на продукта.

6. Лични данни

6.1. Обработването на лични данни се извършва съгласно Политиката за поверителност, публикувана на Сайта.

6.2. Потребителят има право на достъп, корекция, изтриване и ограничаване на обработката на личните си данни.

7. Политика за бисквитките (Cookies Policy)

7.1. Какво представляват бисквитките?

„Бисквитки“ са малки текстови файлове, които се записват на устройството на Потребителя при посещение на Сайта и позволяват запомняне на предпочитания и информация за сесиите.

7.2. Видове бисквитки

• Необходими — необходими за функционирането на сайта.
• Аналитични — за статистически анализи на посещенията (напр. Google Analytics).
• Функционални — запомнят настройки и предпочитания.
• Маркетингови — използват се за рекламни цели и проследяване.

7.3. Google Analytics

7.3.1. Сайтът използва Google Analytics, който събира анонимизирани данни за поведението на посетителите.

7.3.2. Данните, събрани от Google Analytics, се съхраняват и обработват от Google в съответствие с техните правила за поверителност.

7.3.3. Потребителят може да изключи Google Analytics, като деактивира бисквитките в браузъра или инсталира плъгина за отказ от проследяване:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

7.4. Управление на бисквитките

Потребителят може да управлява бисквитките чрез настройките на браузъра си. Изключването на някои бисквитки може да ограничи функционалността на Сайта.

8. Приложимо право и спорове

8.1. Всички отношения между страните се уреждат от законодателството на Република България.

8.2. Спорове се решават по съдебен ред от компетентния съд.